FRONTEO、児童虐待の早期発見に向けた練馬区との共同実証実験の結果を発表
2020年10月14日
AGC株式会社熟練のガラス製造技術を次世代へ創業113年のガラス製造企業が挑むAIによる技術・技能伝承
2020年10月23日株式会社FRONTEO（本社：東京都港区、代表取締役：守本 正宏、以下FRONTEO）は、チャットなどのオンラインテキストコミュニケーションに対応した監査ソリューション「KIBIT Communication Meter（商標出願中）」の提供を開始しました。
FRONTEOは、Eメールの監査システム「Email Auditor」を2014年より提供しています。近年、オンラインでのコミュニケーションの手段が多様化し、さまざまなチャットツールや、掲示板等を通じたやり取りが活発に行われています。また、新型コロナウイルスの流行に伴う急速なリモートワークへの移行も、オンラインコミュニケーションツールの利用拡大を促す要因となりました。
オンラインコミュニケーションツールは、すぐに情報を相手に伝えられるツールとして便利ではあるものの、従来Eメールでやり取りされていたような不適切なコミュニケーションも行われているのが実情です。不適切なコミュニケーションを早期に検知するには、もはやEメールのモニタリング（監視）だけでは不十分で、重要な情報を見落としかねません。FRONTEOの監査システムの対象もさまざまなオンラインコミュニケーションへの対応が求められており、これまでにも様々なチャットツールへの対応を行ってまいりました。お客様からのニーズの高まりを受け、チャットツールへのカスタマイズを正式にサービスラインに加え、新たに「KIBIT Communication Meter」としてソリューションの提供を開始いたします。
不適切なコミュニケーションの例
- 営業行為における不正
- ハラスメント行為
- 過度なクレーム、炎上など
- 法・規制に反する表現
「KIBIT Communication Meter」はFRONTEOが開発した自然言語処理AIエンジン「KIBIT®」を搭載しています。「KIBIT®」は独自のアルゴリズムを使い、異なる表現でも類似性や文脈を捉え、文章の特徴量を抽出できるため、大量のキーワード設定による抽出過多や、表記ゆれによる抽出もれなどを解消し、高い精度でメッセージの抽出が可能です。また、送受信日時や送受信者名、件名だけでなく、本文や添付ファイル(テキスト抽出可能なものに限る)を「KIBIT®」が網羅的に解析し、大量のメッセージの中から調査が必要なものを絞り込むことが可能になるため、監査官の業務を大幅に削減し、効率的な監査体制が構築できます。
KIBIT Communication Meter
https://kibit.fronteo.com/products/communication-meter/
■KIBIT®についてURL: https://www.fronteo.com/products/kibit/ 「KIBIT®」は、テキスト解析においてキーワードに頼らず、専門家や業務熟練者が備える“暗黙知”を再現した独自の機械学習アルゴリズムを用いた人工知能です。高い自然言語処理技術を持ち、少量の教師データで短時間での高精度な解析が可能です。
■FRONTEOについてURL: http://www.fronteo.com/
FRONTEOは、自然言語処理に特化した自社開発AIエンジン「KIBIT®」と「conceptencoder®」を用いて膨大な量のテキストデータの中から意味のある重要な情報を抽出し、企業のビジネスを支援する、データ解析企業です。2003年8月の創業以来、企業の国際訴訟を支援する「eディスカバリ（電子証拠開示）」や、「デジタルフォレンジック調査」というリーガルテック事業をメインに、日本、米国、韓国、台湾とグローバルに事業を展開してきました。リーガルテック事業で培ったAI技術をもとに、2014年よりライフサイエンス分野、ビジネスインテリジェンス分野へと事業のフィールドを拡大し、AIを用いて「テキストデータを知見に変える」ことで、創薬支援、認知症診断支援、金融・人事・営業支援など、様々な企業の課題解決に貢献しています。2007年6月26日東証マザーズ上場。資本金2,568,651千円（2020年3月31日現在）。
