株式会社FRONTEO
ご利用シーン
デジタルコミュニケーション時代の必須分析ツール
メールやSNSなどデジタルコミュニケーションが情報伝達の主流となった現代において、日々やりとりされるデータ量は増加しています。また、対面でのコミュニケーションが減り、従業員やチームメンバー、顧客が何を考え、どのような行動をしているのか、データ分析なくして把握することは容易ではありません。
KIBIT Knowledge Probeは、メールや日報、お客様からのお問い合わせやレビューなどを詳細まで確認し、すべての内容を読み込んで把握することが難しい多忙な管理・監督者、担当者に代わって分析します。
様々な業務分野で活用可能
お客様の課題・目的に応じてサンプルとなる教師データを設定することにより、求めるチャンスやリスクを仕分け・検出することが可能です。営業部門の管理者、人事部門の担当者、マーケティング、プロジェクトマネージャー、カスタマーサポートなど、様々な業務分野でご活用いただけます。
製品特長
FRONTEO自社開発による人工知能（AI）
FRONTEOはエキスパートの経験に基づく暗黙知を学習し、求めるテキストデータを抽出することが可能なAIエンジン「KIBIT(キビット）」を開発しました。
この人工知能（AI）を搭載したKIBIT Knowledge Probeは、対象となる様々なコミュニケーションデータ（メール、ドキュメントファイル等のテキスト情報）を読み込ませることにより、教師データと呼ばれる目的に応じたサンプルデータをもとにスコアリングします。
関連資料ダウンロード
KIBIT Knowledge Probe フライヤー
人工知能（AI）によるビジネスデータ分析支援システム。お客様の暗黙知を学んだ人工知能（AI）がコミュニケーションデータを分析し、ビジネス機会の創出とリスク回避を支援。
KIBIT Knowledge Probe 導入事例
株式会社LITALICO
障害者向け就労支援で人工知能（AI）を活用したワークフローを導入。病状悪化につながる予兆を発見し、重篤化を回避。
KIBIT Knowledge Probe 導入事例
東京海上日動火災保険株式会社
お客様本位の業務運営の実現に向け、お客様の声分析にAIを導入。
すべてのデータから「見るべきもの」を抽出し、人の目で確認する運用へ。