膨大な“声”から不祥事の予兆発見と
顧客ロイヤリティ向上を実現します
CX推進部
カスタマーサクセスチーム
マーケティングチーム
ユーザーインサイト検討
カスタマージャーニー構築
新規事業立ち上げ
「人の思い込み」をフォロー
「声の変化」に早期アクセス
「探したい声」をすぐに抽出
製品特長
膨大な“声”をAI「KIBIT」が瞬時に高精度に解析
音声テキスト変換の精度が63％以上でも97％の精度で予測可能
お客さまの声のクラスタリングを可視化
お客さまの声の内容による分類やそれぞれの件数が一目でわかります
お客さまの声の時系列変化から、予兆を捉える
ユーザーインサイト発見やカスタマージャーニー作成につなげることができます