FRONTEOのAI「KIBIT」の導入事例・活用事例／導入企業

お客様本位の業務運営の実現に向け、お客様の声分析にAIを導入
すべてのデータから「見るべきもの」を抽出し、人の目で確認する運用へ

自然言語AI KIBITを搭載した「KIBIT Knowledge Probe」で革新的な分析システムを構築
読むべき「お客さまの声」を70～80％削減し、スピーディーなリスク発見が可能に

細かな解釈を必要とする複雑なテキストチェックを、KIBITで代替
1日1,000件作成される応接記録のコンプライアンスチェックを効率化

グループを横断するプロジェクトチームでAI導入を実現
お客さまの声を活用しお客さま本位の業務運営を加速

新卒採用のエントリーシート選考にAIを導入
将来のハイパフォーマー候補を、効率的に・公平な基準で発見

人とKIBITが協力して膨大な量のモニタリングデータの全量チェックを実現
AI の力で社員の経験差によるばらつきも解消

運用商品の面談記録モニタリングへの導入による業務効率化に成功
“お客さまの声”解析にも新たに導入し、KIBIT活用がイオン銀行のお客さま応対品質向上へプラスの相乗効果をもたらす

熟練のガラス製造技術を次世代へ
創業113年のガラス製造企業が挑むAIによる技術・技能伝承

1日最大4万件を超える通話データに対してAIによる全量一次スクリーニングを実現
自然言語AI「KIBIT」と音声テキスト化システムの連携で 革新的なモニタリングシステムを構築

AI×RPAの導入で面談記録のモニタリング作業を約80％削減

障害者向け就労支援で人工知能（AI）を活用したワークフローを導入　病状悪化につながる予兆を発見し、重篤化（じゅうとくか）を回避