職場のハラスメントを根絶するための具体的な対策と、顧客からの理不尽な要求（カスハラ）に対処する方法を、豊富な事例をもとに詳しく解説していきます。どんなに優秀な営業職であっても、1回のパワハラやセクハラで戦力外通告を突きつけるしかない場合、企業にとっても大きな痛手です。セクハラやパワハラが多いとされる政治の世界で、どのような手が打たれてきたのか、そこから何を学ぶべきかを具体的にお伝えします。昨今注目を集める「カスハラ」も同様に、弱い立場の店舗や取引先にとっては頭の痛い問題です。経済合理性と法的な観点を踏まえ、実際の事例をもとに解決策をわかりやすく教えます。セクハラ・パワハラの対策を強化し、顧客からのハラスメントにも毅然と対応する方法を学ぶことで、健全な職場環境の実現を目指します。