2023年10月30日
2025年09月10日配信
「交渉履歴」モニタリングにKIBIT Knowledge Probe を採用して、
行員の意識変革にも大きく貢献
足利銀行DX 戦略室では、業務効率化を目的に1年
ほど前よりKIBIT Knowledge Probe(以下 KIBIT)
を導入しています。
投資信託等、一定のリスクがある商品を販売する際
に行員とお客さまの間で交わされた「交渉履歴」のモニタリングにKIBIT を活用しているそうです。
交渉履歴モニタリングにKIBITが必要だった理由、
KIBIT 導入による業務の変化、今後のKIBIT 活用の
展望等を足利銀行の皆様にお伺いしました。
ーお話を伺った方ー
株式会社足利銀行
コンプライアンス統括部 稲葉 浩一氏
DX戦略室 室長代理 市川 大樹氏
DX戦略室 玉居子 祐希氏
個人コンサルティング部 課長 茂木 弥穂氏
本事例のポイント
・モニタリングの業務効率が5倍に
・行員の「意識付け」に貢献
・業務効率化を他部署でも検討
関連コンテンツ
